流程管理

流程管理

流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。 

　　流程管理的三种不同层次 
　　1.流程规范  
　　整理企业流程，界定流程各环节内容及各环节间交接关系，形成业务的无缝衔接，适合所有企业的正常运营时期。  
　　2.流程优化  
　　适合企业任何时期，流程的持续优化过程，持续审视企业的流程和优化流程，不断自我完善和强化企业的流程体系。  
　　3.流程再造  
　　重新审视企业的流程和再设计。适合于企业的变革时期与企业的变革阶段：治理结构的变化、购并、企业战略的改变、商业模式发生变化、新技术、新工艺、新产品的出现、新市场的出现等等。 
流程管理项目实施步骤 

　　一、流程梳理 
　　1、组织流程调研  
　　2、确定流程梳理范围  
　　3、流程描述  
　　1）明确流程的目标及关键成功因素  
　　2）画出流程图  
　　3）描述各环节规范  
　　4、流程收集成册，作为日常工作的指导依据  
　　二、流程优化 
　　1.前提：实现流程描述  
　　2.利用流程管理工具流程优化  
　　3.优化后流程收集成册，作为日常工作的指导依据。  
　　三、流程再造 
　　1.组织流程调研  
　　2.确定再造的流程范围  
　　3.确立标杆  
　　4.新流程设计  
　　5.流程管理方法与工具