实战高级项目管理培训

• 市场对项目管理的需求为何指数级增长
• CEO为什么要将公司转型为项目型的公司
• 传统运营管理的死角在哪里
• 来自产品周期缩短的压力

• 企业战略和项目实施
• 项目经济与吸引眼球
• 当技术不再万能
• 面向客户需要的项目管理

• 案例研讨

• PMI的故事以及PMP认证
• 制造商同销售商的微妙矛盾

• 全球8大 IT巨擘的核心战略
• 宝洁多品牌产品发展战略

• 互动实践

• Bridge实景项目演练

• 厘清对于项目的含糊认识
• 生产运作和项目实施的区别
• 项目五环和项目平衡三角形
• 业界领先的项目管理国际标准流程

• PMI五大过程组
• PMI九大管理技能领域
• 整体管理与各专项工作的交叉

• 如何在项目的不同生命周期从容周旋

• 立项：明确目标、制定章程、开工启动
• 计划：天不怕地不怕就怕遗漏
• 实施：成功的关键在于执行力
• 控制：四种情景和两步变更控制
• 收尾：验收策略和项目传承

• 项目失败的经验教训深度剖析

• 案例研讨

• 新品开发立项，从犹豫到重视

• 竞争对手的产品上市比我们快了两个月！ 

• 互动实践

• 为自己的项目制定整体计划书

• 项目临近结束，客户居然说要变更

• 最最令项目经理头疼的问题是什么？
• 识别用户需求，明确项目范围
• 5种需求分析工具
• 从群策群力到专家判断、再到Delphi技术
• 如何守住你的工作任务范围

• 需求、除外、基准

• 世界级难题：用户或管理层为什么老是在变
• 让领导和客户同自己默契的技巧

• 分解项目任务，用足WBS工具
• 开发WBS的技巧：7层次和80小时原则
• 把握工作包的4个要素
• 验收标准放在哪里最有效
• 项目范围蔓延的危害在哪里
• 没有WBS，你的进度和预算都是假的
• 范围控制秘诀：如何使客户愿意为你签字
• 既要懂得什么该做，也要懂得什么不该做

• 案例研讨

• 识别客户软性需求
• Johnson系列产品开发的多项目管理

• 西门子经理用WBS破解技术故障难题
• 铁路警察各管一段：上海地铁的细节问题

• 互动实践

• 为自己的项目开发一个实用的WBS

• 从第二层为项目任务分类

• 世界上能按时完成的项目百分比是多少
• 确定项目任务依赖关系
• 用PERT技术估算工期
• 用6 Sigma方法优化工期
• 用网络图技术开发项目进度

• 前导图
• 箭线图
• 条件图

• 开发前导图的秘诀详解

• 正推法
• 反推法
• 定位关键路径

• 在关键路径上如何重点安排资源
• 如何减少非关键路径松动时间巧
• 基于成本的进度压缩的技
• 如何用MS Project形成进度报表
• 利用不同进度报表应对不同人士
• 项目时间控制技巧

• 基于工作包的进度才是可靠的进度
• 并发工程、快速跟踪与赶工
• 如何应对来自市场或管理层的压力
• 多项目资源冲突和资源平衡技巧
• 要不要提前

• 难点攻克秘诀：当计划不如变化……

• 案例研讨

• 当领导提出不可能的竣工截至日期
• 南北高架快速道路的进度悖论
• 证券交易所门户网站的改造

• PM怎么还没来：MBOSS的进度管理
• 设备改造项目的进度控制

• 互动实践

• 为自己的项目编制进度计划

• 开发前导图实战

• 项目投资分析和财务决策
• 产品定价、工程造价应考虑哪些因素
• 项目概算与项目预算有何区别
• 不同项目、不同阶段，不同估算精度
• 实用估算方法和技巧

• 类推比较和定额测算
• 供应商投标法
• 专家判断和Delphi技术

• 不实估算防范技巧
• VE——价值工程

• 使用价值、成本价值、声望价值
• VE功能-成本分析法

• D2C——面向成本设计法

• 成本驱动器识别和性能放弃
• D2C实施流程

• 跟踪到时间还是跟踪到成本，境界大不相同
• 资源费率设计与成本控制

• Duration
• Availability
• Utilization

• 项目跟踪和控制的有力工具——挣值法

• 计划价值PV
• 实现价值EV
• 实际开销AC

• 项目成本控制技巧

• 如何预留应急储备金
• D2P还是D2C
• 防止边际效益递减
• 定期财务审查和趋势分析
• 成本驱动

• 案例研讨

• 基于成本和产出率的项目跟踪及考核
• 办公室搬迁项目的估算失误
• 家用产品功能-成本分析示例

• 航天探测器的D2C研发控制
• 50亿当摆设：三峡治污资金短缺的恶果

• 互动实践

• 为自己的项目制定预算
• 索环铰链产品改进的价值工程

• Delphi技术实战模拟
• 挣值计算演练

• 项目经理和公司总裁谁的能量大？
• 项目环境及PM地位的特殊性
• 项目经理的工作角色和职责
• 项目班子组建和人员配置
• 项目成员内部借调及外部招聘
• 用RAM工具分配项目任务的技巧
• 管理高层在项目中该做哪些事
• 项目管理办公室PMO的建制
• 组织架构对项目的影响

• 职能型、矩阵型、项目型

• 在矩阵中生存
• 项目干系人分析

• 跨部门项目的冲突解决和协调
• 项目团队发展的四个阶段

• 形成、振荡、规范、表现

• 团队成熟水平及其对应的领导方式
• 制定项目章程，强化项目经理的权威和职责
• 制定团队章程，有效管理项目成员
• 项目人员的绩效考核
• 6种棘手项目成员的管控技巧
• 巧妙运用虚拟项目团队
• 职业项目经理的15项必备素质
• 权力和权威的运用
• 项目环境下如何提升领导力和执行力

• 案例研讨

• 销售经理和产品经理的冲突及其化解
• AT&T公司的PM职业道路

• PBC－－财富百强企业项目人员的绩效考评体系

• 互动实践

• 用RAM分配项目任务
• 哪个岗位最能提升项目领导力

• 方块拼接
• 个人在项目团队中的可能角色

• 项目风险：是威胁，也是机会
• 可行性研究和项目决策

• 从初步可研到详细可研
• 可行性与可批性
• 机会成本和沉没成本
• 盈亏平衡分析
• 敏感性分析
• SWOT技术
• 决策树和决策心理

• 项目风险触发器
• 如何识别项目风险

• 已知风险和未知风险
• 内部风险和外部风险
• 业务风险与纯风险
• 二次风险和驻留风险

• 人的风险态度对项目效用的影响
• 风险的等级划分技巧

• 风险的定性分析与定量分析

• 概率和影响矩阵
• EMV技术
• Pareto排序

• 五大风险响应对策

• 规避
• 容忍
• 解缓
• 转移
• 意外储备

• 风险的监控

• 建立风险日志
• 技术类风险应对
• 时间类风险处置
• 经费类风险预留
• 人员风险防范

• 用风险管理告别危机管理

• 案例研讨

• DCS：风险等级为9的知名重点项目
• 墨菲上尉发现的潜在风险

• 豆腐渣工程的风险心理
• 登峰造极之后的驻留风险

• 互动实践

• 用决策树进行新品开发或建设投资决策
• 野外生存

• 工程、研发或营销项目的风险识别和应对
• 项目为何特别易受风险影响

• 项目质量：满足还是超过？
• 把握客户的VOC

• 魅力质量
• 线性质量
• 理所当然质量

• 质量缺陷：责任在上层还是在员工？
• 如何制定质量计划
• 质量的成本

• 预防成本
• 评估成本
• 缺陷成本
• 测量和测试设备成本

• QA是朋友还是敌人

• 质量控制的工具

• 20-80原则
• 鱼翅图
• 准时化
• 零库存
• 标杆管理
• 七点原则

• 利用质量管理提升项目成功率

  6 Sigma管理

• 案例研讨

• GE公司的6 Sigma管理
• 白色金盏花——历时20年的项目

• 一个正在使用中的5级QA体系
• 彩虹瞬间消逝：綦江彩虹桥豆腐渣工程

• 互动实践

• 红豆实验

• 质量因果分析

• 沟通好坏决定项目成败
• 掌握项目环境下的沟通方式

• 正式沟通与非正式沟通
• 上行、平行、下行沟通
• 单向沟通与双向沟通

• 项目经理在沟通中的角色定位

• 项目沟通要先制定计划
• 倡导沟通，理顺关系
• 发布项目信息要讲究策略

• 整肃沟通中的10种不良习惯
• 项目管理信息系统(PMIS)
• 项目审查和端到端审计

• 如何检查下属的工作
• 如何应对上级的审查
• 如何向客户汇报

• 项目报告与关键绩效指标
• 项目进展汇报：从50-50到0-100

• 勤请示多汇报好不好？
• 项目会议管理技巧

• 项目会议非开不可吗？
• 会议议程和会议纪要
• 演讲和说服技巧
• 如何避免问题扯皮

• 与棘手部门、麻烦人士的沟通技巧

• 积极倾听：复述和改述
• 有效表达：对事不对人
• 恰当反馈：正反和修正

• 项目干系人管理

• 干系人识别
• 干系人利益分析
• 项目冲突强度分析
• 与干系人共同解决问题
• 人际关系技巧

• 跨国项目和跨文化项目的沟通

• 案例研讨

• 普华永道的7－key项目报告
• 银行客户服务中心的宕机事件

• 大型土木工程用工数据为何不被认帐？
• 美国林业局工程项目跟踪体系

• 互动实践

• A4纸的不同结局
• 面对客户告状

• 部门协调中的同理心训练
• 项目审查演练

• 采购决策：外包、引进、还是自主研发？ 
• 如何制定采购计划
• 如何计算物料采购批量
• 招投标管理

• 如何准备招投标文件
• 如何询价和报价
• 国际竞争性招标ICB基本程序
• 国内竞争性招标NCB基本程序

• 项目合同管理

• 商务合同和技术合同的区别
• 如何撰写SOW
• 三种主要的合同类型及其计算
• 不同形式合同的风险评估
• 索赔处理

• 项目谈判技巧

• 放弃事先准备，等于谈判自杀
• 选择天时地利
• 善用高人上策
• 如何识破对手的鬼蜮伎俩
• 适当使用手腕
• 签署双赢合同

• 供应商管理技巧

• 如何选择下包
• 如何跟踪下包的项目进度
• 如何考核下包工作绩效
• 如何验收下包的交付物
• 合同款支付技巧
• 利用FIDIC条款管控承包商和分包商

• 案例研讨

• 磁悬浮工程的招投标
• 集中采购与分散采购

• PIA项目的多下包管理
• 令人震惊的日商项目谈判情报刺探

• 互动实践

• 项目招投标实战模拟
• 利润分享型合同的计算

• 冲突性谈判：你我都需要这笔钱

• MS Project项目管理软件的操作界面
• 实用工具视图
• 创建项目文件
• 创建和管理项目的任务
• 分解任务并完善WBS要素
• 安排任务工期

• 形成项目进度计划
• 分配项目资源
• 形成项目预算
• 跟踪项目进展状况
• 分析和管理项目成本
• 输出项目完成情况报表

• 案例研讨

• 商业大厦建筑施工项目

• 电信临时监控中心工程

• 互动实践

• 上机实战操作：用project编制项目范围、进度计划及项目预算